Política de cambios o devoluciones

De conformidad con lo establecido en el Estatuto del Consumidor colombiano Ravenna.com.co procederá a aceptar las reposiciones y devoluciones de los productos adquiridos que resultaren con deficiencia en su calidad y no sea apto para el uso al cual está destinado, Teniendo en cuenta esto, Ravenna.com.co tendrá hasta 15 días para realizar los cambios y/o devoluciones, los cuales se contarán a partir del momento en que el Cliente presente su reclamación. En los anteriores eventos, los gastos de envío serán asumidos Ravenna.com.co

El cliente puede cambiar los productos pidiendo sean recogidos por el transportador.

Para realizar algún cambio, el cliente debe llamar a la línea de servicio cliente al móvil 3104587666 y reportar su inconformidad y se le programará fecha y horario aproximado para el cambio y o recogida del producto .El usuario no asumirá costo de la devolución del producto. Para efectuar la devolución se deben cumplir las siguientes condiciones:


CAMBIOS  O DEVOLUCIONES

  • Tiempo para cambio de o devolución: Máximo 4 días después de recibido el producto.
  • Condiciones de los productos:
  1. Los productos deben conservar las características originales. 

Las reclamaciones por garantía, cambio y/o devolución podrán ser efectuadas por el Usuario a través de la línea de servicio al cliente al móvil 3104587666  , o al mail info@ravenna.com.co

 

Ravenna Industrial es una empresa destacada en el sector industrial de Colombia, fundada en los años 70 como un pequeño negocio familiar. Gracias a su visión e innovación constante, ha crecido significativamente, adoptando las últimas tecnologías para mejorar sus procesos y productos. La calidad es su prioridad, con estrictos controles para asegurar estándares elevados.

Además, Ravenna Industrial está comprometida con la responsabilidad social, implementando iniciativas de sostenibilidad y apoyo comunitario.

Un Legado de Trabajo y Excelencia

Más de 50 años de experiencia. Especializados en ofrecer soluciones integrales en cinco áreas clave de producción y comercialización: Monofilamento de Nylon, Monofilamento de Polipropileno,Cintas o Hiladillas de Colchón, Accesorios de Pesca, Soluciones Textiles (pretinas, cintas, soporte y refuerzos de pretina)

Nuestro compromiso está centrado en la calidad y disponibilidad de productos, operando con transparencia y honestidad. Contamos con un equipo de colaboradores dedicados y mantenemos sólidas alianzas estratégicas con nuestros clientes para fortalecer el sector empresarial en Colombia.

Su legado de trabajo duro, excelencia e innovación sigue inspirando a la industria, asegurando un impacto positivo y duradero.

Nuestros productos