Política de cambios o devoluciones

De conformidad con lo establecido en el Estatuto del Consumidor colombiano Ravenna.com.co procederá a aceptar las reposiciones y devoluciones de los productos adquiridos que resultaren con deficiencia en su calidad y no sea apto para el uso al cual está destinado, Teniendo en cuenta esto, Ravenna.com.co tendrá hasta 15 días para realizar los cambios y/o devoluciones, los cuales se contarán a partir del momento en que el Cliente presente su reclamación. En los anteriores eventos, los gastos de envío serán asumidos Ravenna.com.co

El cliente puede cambiar los productos pidiendo sean recogidos por el transportador.

Para realizar algún cambio, el cliente debe llamar a la línea de servicio cliente al móvil 3104587666 y reportar su inconformidad y se le programará fecha y horario aproximado para el cambio y o recogida del producto .El usuario no asumirá costo de la devolución del producto. Para efectuar la devolución se deben cumplir las siguientes condiciones:


CAMBIOS  O DEVOLUCIONES

  • Tiempo para cambio de o devolución: Máximo 4 días después de recibido el producto.
  • Condiciones de los productos:
  1. Los productos deben conservar las características originales. 

Las reclamaciones por garantía, cambio y/o devolución podrán ser efectuadas por el Usuario a través de la línea de servicio al cliente al móvil 3104587666  , o al mail info@ravenna.com.co

 

Todo comenzó en los años 70, en Medellín, una idea sencilla de familia: producir con las manos, con cuidado, y con la convicción de que la calidad no se negocia.
Cinco décadas después, esa idea es Ravenna Industrial: una empresa colombiana líder en la producción y comercialización de monofilamento de nylon, polipropileno y soluciones textiles. Hemos crecido, nos hemos transformado y hemos incorporado la tecnología más avanzada del sector; seguimos siendo, en esencia, la misma empresa familiar que un día decidió apostarle a la industria nacional.
Ese es nuestro legado: más de 50 años de trabajo constante, aprendizaje y evolución, siempre con la misma vocación de calidad y servicio que nos vio nacer.

Un Legado de Trabajo y Excelencia

Hoy ofrecemos soluciones integrales en cinco líneas especializadas:
•⁠ ⁠Monofilamento de Nylon
•⁠ ⁠Monofilamento de Polipropileno
•⁠ ⁠Cintas e Hiladillas de Colchón
•⁠ ⁠Soluciones Textiles (refuerzo, cintas y soportes para pretinas)
•⁠ ⁠Acesorios de pesca
Detrás de cada uno de estos productos hay procesos de producción de alta tecnología, controles de calidad rigurosos en cada etapa y un equipo técnico que conoce el oficio a fondo.

Creemos que las alianzas duraderas se construyen con honestidad. Por eso trabajamos con transparencia en cada relación comercial, cumplimos lo que prometemos y ponemos la calidad y la disponibilidad de nuestros productos por encima de cualquier atajo.
Ese mismo compromiso se extiende más allá de nuestras líneas de producción: impulsamos iniciativas de sostenibilidad, porque entendemos que el crecimiento real de una empresa también se mide por el impacto positivo que deja a su alrededor

Somos una empresa que sabe de dónde viene y tiene claro hacia dónde va. Nuestro equipo, nuestras alianzas estratégicas y más de cinco décadas de experiencia nos permiten seguir fortaleciendo el sector industrial colombiano.
Este es nuestro legado. Esta es Ravenna Industrial

Nuestros productos