Política de garantías

Para RAVENNA INDUSTRIAL SAS es muy importante que siempre estés satisfecho con nuestros productos. Si dado el caso al recibir el producto que compraste, este presenta inconsistencias con la calidad (empaque abierto o violentado, caducidad en fechas de vencimiento, descomposición del producto,  etc.), podrás cambiarlo en un plazo de doce (12) horas, tiempo estimado desde el momento que fue entregada tu compra.

RAVENNA INDUSTRIAL SAS te realiza el cambio del producto  para que te llegue uno de la misma referencia que compraste en perfectas condiciones.  Se deben tener en cuenta las siguientes condiciones para la solicitud de la garantía: 

  • Tiempo para cambio de o devolución: Máximo 30 días después de recibido el producto.
  • Condiciones de los productos: 
  • Los productos deben conservar las características originales. 

PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR LA GARANTÍA: 

Llámanos a la línea de servicio al cliente al móvil 3104587666 , o al mail info@ravenna.com.cocontándonos tu caso,  anexando una  foto del producto a  cambiar y déjanos tus datos.

  1. Realizaremos la solicitud de recogida en casa con a través de nuestra transportadoras oficiales “TCC- Expreso Brasilia- Rápido Ochoa- Interrapidísimo”, quien programará fecha de recogida del producto en la dirección que tú nos indiques y  Ravenna.com.co  reprogramará un nuevo envío donde te llegará el producto igual al que compraste (si ya no existe el producto en nuestra bodega,  te emitirá un bono redimible para una próxima compra en nuestra página web por el mismo valor del producto)
  2. Servicio al cliente recibirá el producto y procede a revisar que cumpla con todos los lineamientos expuestos en la política de garantías. Si la garantía es aprobada, se programa el envío de reposición del producto igual al que compraste.
  3. Si servicio al cliente, luego de revisar el producto, evidencia la existencia de una causal de incumplimiento de las políticas de garantía, se comunicará contigo por medio de una llamada o un mensaje al correo electrónico, que indica la no viabilidad del cambio, puesto que el producto no cumple con los requisitos expuestos en la política de garantías y enunciará la respectiva causal.
  4. Ravenna.com.co nuevamente se contactará con la transportadora oficial y programará la devolución del producto en la dirección que nos indicaste inicialmente.

RAVENNA INDUSTRIAL SAS comprometida con sus clientes, envía producto acorde a sus estándares de calidad y garantiza su cambio si estos no se cumplen.

Todo comenzó en los años 70, en Medellín, una idea sencilla de familia: producir con las manos, con cuidado, y con la convicción de que la calidad no se negocia.
Cinco décadas después, esa idea es Ravenna Industrial: una empresa colombiana líder en la producción y comercialización de monofilamento de nylon, polipropileno y soluciones textiles. Hemos crecido, nos hemos transformado y hemos incorporado la tecnología más avanzada del sector; seguimos siendo, en esencia, la misma empresa familiar que un día decidió apostarle a la industria nacional.
Ese es nuestro legado: más de 50 años de trabajo constante, aprendizaje y evolución, siempre con la misma vocación de calidad y servicio que nos vio nacer.

Un Legado de Trabajo y Excelencia

Hoy ofrecemos soluciones integrales en cinco líneas especializadas:
•⁠ ⁠Monofilamento de Nylon
•⁠ ⁠Monofilamento de Polipropileno
•⁠ ⁠Cintas e Hiladillas de Colchón
•⁠ ⁠Soluciones Textiles (refuerzo, cintas y soportes para pretinas)
•⁠ ⁠Acesorios de pesca
Detrás de cada uno de estos productos hay procesos de producción de alta tecnología, controles de calidad rigurosos en cada etapa y un equipo técnico que conoce el oficio a fondo.

Creemos que las alianzas duraderas se construyen con honestidad. Por eso trabajamos con transparencia en cada relación comercial, cumplimos lo que prometemos y ponemos la calidad y la disponibilidad de nuestros productos por encima de cualquier atajo.
Ese mismo compromiso se extiende más allá de nuestras líneas de producción: impulsamos iniciativas de sostenibilidad, porque entendemos que el crecimiento real de una empresa también se mide por el impacto positivo que deja a su alrededor

Somos una empresa que sabe de dónde viene y tiene claro hacia dónde va. Nuestro equipo, nuestras alianzas estratégicas y más de cinco décadas de experiencia nos permiten seguir fortaleciendo el sector industrial colombiano.
Este es nuestro legado. Esta es Ravenna Industrial

Nuestros productos