Política de garantías

Para RAVENNA INDUSTRIAL SAS es muy importante que siempre estés satisfecho con nuestros productos. Si dado el caso al recibir el producto que compraste, este presenta inconsistencias con la calidad (empaque abierto o violentado, caducidad en fechas de vencimiento, descomposición del producto,  etc.), podrás cambiarlo en un plazo de doce (12) horas, tiempo estimado desde el momento que fue entregada tu compra.

RAVENNA INDUSTRIAL SAS te realiza el cambio del producto  para que te llegue uno de la misma referencia que compraste en perfectas condiciones.  Se deben tener en cuenta las siguientes condiciones para la solicitud de la garantía: 

  • Tiempo para cambio de o devolución: Máximo 30 días después de recibido el producto.
  • Condiciones de los productos: 
  • Los productos deben conservar las características originales. 

PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR LA GARANTÍA: 

Llámanos a la línea de servicio al cliente al móvil 3104587666 , o al mail info@ravenna.com.cocontándonos tu caso,  anexando una  foto del producto a  cambiar y déjanos tus datos.

  1. Realizaremos la solicitud de recogida en casa con a través de nuestra transportadoras oficiales “TCC- Expreso Brasilia- Rápido Ochoa- Interrapidísimo”, quien programará fecha de recogida del producto en la dirección que tú nos indiques y  Ravenna.com.co  reprogramará un nuevo envío donde te llegará el producto igual al que compraste (si ya no existe el producto en nuestra bodega,  te emitirá un bono redimible para una próxima compra en nuestra página web por el mismo valor del producto)
  2. Servicio al cliente recibirá el producto y procede a revisar que cumpla con todos los lineamientos expuestos en la política de garantías. Si la garantía es aprobada, se programa el envío de reposición del producto igual al que compraste.
  3. Si servicio al cliente, luego de revisar el producto, evidencia la existencia de una causal de incumplimiento de las políticas de garantía, se comunicará contigo por medio de una llamada o un mensaje al correo electrónico, que indica la no viabilidad del cambio, puesto que el producto no cumple con los requisitos expuestos en la política de garantías y enunciará la respectiva causal.
  4. Ravenna.com.co nuevamente se contactará con la transportadora oficial y programará la devolución del producto en la dirección que nos indicaste inicialmente.

RAVENNA INDUSTRIAL SAS comprometida con sus clientes, envía producto acorde a sus estándares de calidad y garantiza su cambio si estos no se cumplen.

Ravenna Industrial es una empresa destacada en el sector industrial de Colombia, fundada en los años 70 como un pequeño negocio familiar. Gracias a su visión e innovación constante, ha crecido significativamente, adoptando las últimas tecnologías para mejorar sus procesos y productos. La calidad es su prioridad, con estrictos controles para asegurar estándares elevados.

Además, Ravenna Industrial está comprometida con la responsabilidad social, implementando iniciativas de sostenibilidad y apoyo comunitario.

Un Legado de Trabajo y Excelencia

Más de 50 años de experiencia. Especializados en ofrecer soluciones integrales en cinco áreas clave de producción y comercialización: Monofilamento de Nylon, Monofilamento de Polipropileno,Cintas o Hiladillas de Colchón, Accesorios de Pesca, Soluciones Textiles (pretinas, cintas, soporte y refuerzos de pretina)

Nuestro compromiso está centrado en la calidad y disponibilidad de productos, operando con transparencia y honestidad. Contamos con un equipo de colaboradores dedicados y mantenemos sólidas alianzas estratégicas con nuestros clientes para fortalecer el sector empresarial en Colombia.

Su legado de trabajo duro, excelencia e innovación sigue inspirando a la industria, asegurando un impacto positivo y duradero.

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